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优秀导购必须胜任不同的角色店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:09:54 阅读: 来源:泡沫包装厂家

导语:优秀的导购不仅在服务上,业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。优秀的导购在顾客的眼中还代表着公司的服务风格与精神面貌,所以要时时刻刻注意自己的言行举止。

1、企业形象代表:

常与顾客面对面沟通,一举一动,一言一行除了代表个人的修养/素质外,在顾客的眼中就代表着公司的服务风格与精神面貌,所以要时时刻刻注意自己的言行举止,使顾客信赖,乐于再次光临。

2、信息传播沟通者:

对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌,在向顾客介绍商品,应做出详细介绍,如果顾客有问到有关事项时,都能详细解答,以便给顾客更多的购买理由。

3、顾客的生活顾问:

要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的导购不仅在服务上,业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。

4、消费者的服务大使:

在现代的竞争中,优势来自于无形的服务,一系列的小细节都能征服顾客,压倒竞争对手。

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