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上海申龙打造一流服务品牌万芳

发布时间:2020-02-14 11:42:14 阅读: 来源:泡沫包装厂家

上海申龙打造一流服务品牌

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交通运输是国民经济和社会发展的基础性、先导性行业

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上海申龙打造一流服务品牌

2009年09月30日 00:00来源:未知

上海申龙素以市场定位准、响应客户快著称。在11米公交客车领域,针对不同客户设计了不同的配置版本,供客户选择。除此之外,还依据其它的特点设计产品配置,满足差异化的需求。例如,根据南北气候差异,对暖风机的数量、位置、功率都有不同的设计;根据各个区域的经济状况,设计了豪华版和经济实用版,动力系统涵盖柴油、天然气、混合动力、氢燃料等,能满足各种层次客户的需求,并在广东、深圳、杭州、大连、沈阳、福建等公交市场运营,同时远销泰国、美国、俄罗斯等国际市场,效果良好。如福州公交集团是福建省最大的公交公司,目前拥有100多条营运线路,其中使用上海申龙生产的11米公交车的比例,占到其在该区段保有量的50%以上。在使用过程中,福州公交感觉上海申龙的产品无论在外型、可靠性、环保性、经济性等方面都能达到要求。据悉,近年来上海申龙公交车的销售比例在逐年加大,该公司顺应公交市场的发展潮流,今年1-3月公交客车销量进入行业第13名,已成长为与公路客车市场齐头并进的发展态势。

上海申龙以网络化、标准化、信息化为服务平台,建立 标准服务流程 :以零配件的及时准确供应为前提,以网络化管理为手段,全方位满足客户服务要求;建立具有申龙服务特色的差异化服务体系和服务评估标准体系。通过理念化、体系化、标准化的服务运作,打造客车行业一流的服务品牌。例如,在对福州公交的售后服务和零配件供应方面,上海申龙做得主动、规范、及时,为福州公交解决了很多实际问题,消除了后顾之忧,赢得了福州公交的好评。

缔造精品客车,满足客户需求 一直是上海申龙的经营理念。上海申龙融汇了德国的严谨、精细,也学习了日本的精益化管理,形成了一套中西合璧的精细化管理方法。上海申龙在公交产品制造方面注重产品细节。由于客车的服务对象是人,细节之处最能体现人性化的关怀,对细节的精益求精,为创造和谐的乘车环境提供了保障。该公司于2008年1月在行业中率先通过了TS16949质量管理认证,质量管理从此迈上了一个更高的台阶,2009年3月又通过了ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系现场认证审核。目前,该公司已通过北美DOT认证、俄罗斯GOST认证,公交产品在美国、俄罗斯、新加坡等已形成批量销售,这标志着上海申龙公交产品已基本具备发达国家市场所需的技术、工艺能力,从而大大提升了公交产品的竞争力,为上海申龙快速、健康成长、进一步走向世界打下了坚实的基础。

编辑:hmily

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