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PK电商商场需错位经营

发布时间:2020-06-28 13:37:29 阅读: 来源:泡沫包装厂家

法制晚报讯(记者 张颖) 今年双十一期间,电商销售总额再创历史新高,仅天猫商城一家就创造了350.19亿元的消费纪录,京东、亚马逊、苏宁易购等主流电商网站也有不小收获,销售额全面超越往年。与往年线上线下分头作战不同,今年不少线下实体店也加入了这场购物狂欢。

线上线下的合作趋势日渐明晰,当然离不开O2O这个新型的零售模式。所谓O2O(Online to Offline),即“线上与线下相结合”。今年双十一期间,众多电商纷纷打出O2O大旗,如天猫与银泰百货联手促销、苏宁推出首届O2O购物节,就连线下零售巨头王府井(600859,股吧)百货的网上商城也推出了“线上线下联袂巨献”活动。

业内专家表示,未来线上线下必然会融合发展,实体店不能一味跟电商拼低价,线上线下应该错位经营,且品牌将趋向同价。

现象 线下百货商场 参与线上电商促销

双十一之前,银泰商业集团宣布与天猫达成O2O(Online to Offline)战略合作,银泰全国35家商场全线参加天猫双十一。消费者可以双十一前线下体验产品,试穿衣服,扫二维码加入购物车;线上双十一当天付款享受5折优惠。据银泰商业集团官网发布的消息,天猫银泰百货精品旗舰店今年双十一销售额达3704万元,是去年同期销售687万元的5倍还多。

此外,苏宁举办的首届O2O购物节,通过线上线下双线同步的优惠活动以及商品、价格、支付、服务等方面的全面协同,让消费者感受到了无差别购物体验。据了解,为了让消费者体会到O2O的便捷,苏宁在1600多家门店设计了1000多万个二维码,消费者只要用手机扫描二维码,就可以实现商品的下单、支付和购买。此次O2O购物节期间,苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人,较去年同期客流量增长近4倍。

目前,不管是实体商场还是电商,都意识到未来线上线下融合的发展方向。比如,朝阳大悦城在双十一期间推出“愿做顾客试衣间,正大光明抄货号”的活动,颇受消费者欢迎。活动期间,全场商户对消费者公开货品编号,顾客在试穿体验过后,可以随意抄号。随后可进入电商网站查看商品在网上销售的打折价格,直接下单或者收藏起来。

业内人士表示,朝阳大悦城之所以与天猫合作,是因为它的商家结构中服饰商家占少数,更多的是天猫威胁不了的服务业。而且“双十一”是星期一,本来客户就不多,通过O2O活动还能吸引更多顾客去逛。

阿里巴巴集团副总裁邵晓锋同样明确表示,传统市场与电子商务以后肯定不会对立,而是融合的趋势。他打了个比方,当年电视机、电脑出来以后,曾经有很多人觉得会挑战影院,觉得未来没有人会去电影院看电影,但是今天电影院的市场一年比一年更大,影院跟电视、跟网络形成了一个良好的平衡和互动。

业内人士表示,当前传统商业面临的困难不仅仅是电商模式的挑战,更有店面租金、水电成本、金融利率、经营环境和企业内部治理结构的困难和压力。唯有综合改革,才能找到一条新的发展出路。商业模式的改革是不可阻挡的,线上、线下融合正在成为主流。

趋势 线上线下错位经营

双十一之前,记者走访多家商场,发现不少商场的新货已提前打折。记者对比了G2000、歌莉娅等多个品牌,发现商场在售的多款服装,在线上都找不到相同的货号。G2000天猫旗舰店客服告诉记者,店里的服装与专柜并不是同步的。

在MO&CO天猫旗舰店,很多货品都注明“特供”或“线上专享”。客服告诉记者,有标注的款式只有网上才销售,实体店一般没有。对此,业内专家表示,目前电商的优势在于销售低值、相对标准化的商品。在目前的环境下,实体商场不应一味和电商拼低价,应该将重点放在销售高值、个性化的产品上。

专家认为,线上线下应该错位经营,即使是同一品牌,实体店和网店的销售也应该区分开来。

譬如,实体店内可以卖些个性化的、比较贵的、要消费者试过才敢买的商品,这样也有助于实体店应对来自网络商店的冲击。

价格

线上线下同牌同价

“今年双十一想在网上买一件大衣,之前去商场里看上一件1000多元的大衣,试了试觉得还不错,想说回来在网上买吧。店员说她们家店里和网上的价格是一样的,到时候的折扣也是一样的。当时怕买贵了就没下手,结果等到双十一当天都没有我穿的号了。”在王府井百货,顾客李女士后悔地告诉记者。

记者了解到,王府井百货要求旗下品牌双十一期间必须保证线上线下同价。同时,某商场负责人告诉记者,在美国品牌实行的都是线上线下同价策略,目前,一些国际品牌在官网上的价格和百货公司的价格是一致的,而这也将成为国内品牌制定价格策略的趋势。

“品牌是不会和自己打价格战的。而作为主要销售渠道的实体店,大部分品牌商依然是不会放弃的。因此,实行线上线下同价,或者线上线下走不同的货,在业内已成为共识。”这位负责人表示。

据了解,苏宁早在6月7日已宣布了线上线下同款产品同价的策略。看来线上线下同款同价或是未来趋势。

观点 商场比拼电商 还应提升服务质量

随着电商的飞速发展,其便利性、低价格、无地界等优势越来越明显,电商的市场占有率越来越大,增长速度也会越来越快。因此,实体零售受的影响也越来越大。

相比实体商场,电商不但具有价格优势,还省却了顾客往返商场的时间和金钱成本。日趋完善的互联网信用机制,也让许多消费者对网商的态度从怀疑、尝鲜最终变成热衷。

目前,实体商场与电商“短兵相接”,主要策略就是价格战。但由于实体店要支付房租、水电、人工等费用,运营成本高于电商,就算再“出血”降价,其降价空间也不及电商。价格战变成了“消耗战”,不仅没法挽救实体商场,反而会将其拖垮。

尽管如此,商业专家则认为,实体商场被电商取代的可能性很小,因为还有很多非标准化的商品需要到实体店去购买。此外,电商的发展也不是毫无限制的,随着物流成本的上涨,电商的优势会逐渐被削弱。此外,国内税收政策不可能永远向电商倾斜。

相关数据显示,目前消费者网购的三大类产品分别是服装鞋帽、日用百货和数码产品。但这三类产品不是消费者购买商品的“大头”,以国家统计局公布的2013年9月数据为例,这三类产品限额以上企业销售额,只不过占同期限额以上企业消费品零售总额的15.4%。

在食品、金银珠宝、办公用品、家具建材、汽车等领域,实体商家依然拥有不可比拟的优势,因为消费者对这类产品的质量要求更高,更青睐于亲自到自己信任的大商场购买。 另外,时下的商场早已不是商店的结合体,而是一种商业综合体,商业综合体的利润来源远远不止于购物。

商品可以被电商取代,但是生活服务是不可能被取代的,这些线下服务都需要通过实体商店来实现。发展餐饮、影院等诸多配套商业设施,挖掘商场广告位、停车场的“掘金”潜力,会为实体商场带来新的利润增长点。

在这场与电商的竞争中,实体商场要做的是进一步巩固、提升和创新自己在购物服务和质量保证方面的优势。在可以预见的将来,实体商场和电商将在竞争中共生,在激烈的竞争中,最终获利的是消费者。

文/张颖 制图/周建文

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